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成都高铁专业学校招生要求和标准有哪些

发布时间:2017年03月08日 10:45 返回列表
    成都高铁专业学校招生要求和标准有哪些?高铁乘务员招生年龄在16-20周岁,身高160,长相秀美,文化素质高,这是高铁乘务员最根本的要求,符合要求的被安排开始高乘培训,学习一些礼仪普通话发音及根本英语口语等。因为动车速度快,因此在服务规范上还有一些特殊的要求也在她们的培训之列。如加水时,必须双手扶杯,开水不超过容器的三分之二,行走时须手扶坐椅靠背等。
高铁乘务面试常见问题一:你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?
   作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所短缺,因此在读书期间我一直利用各种时机做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
高铁乘务面试常见问题二:有乘客在车上拖鞋,你会怎么做?
   我会提示列车上的旅客,为了保证我旅程安全舒适,请旅客在列车内不要脱下鞋子,谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有时机自觉把鞋穿好,乘务员的工作也顺利完成。
高铁乘务面试常见问题三:如果遇到不讲理的旅客怎么办?
  乘务员更要情绪温顺,热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听,切忌与客人争论。
高铁乘务面试常见问题四:假如你在车里不小心摔倒了,当时许多旅客都看到了,你会怎么做呢?
  立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很尴尬的,所以呢,请大家在车里走动的时分要注意小心。
高铁乘务面试常见问题五:如果列车延误了,有乘客表示不满,你会怎么做呢?
  平静地对他说:“先生,如果是因为列车延误时刻,影响了你的安排,我们表示抱歉,对此带来你的不满我们表示理解。但是,因为某些方面的因素,我们也无能为力,请您支持我们的工作。”
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