成都高铁专业学校招生要求和标准有哪些
发布时间：2017年03月08日 10:45
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成都高铁专业学校招生要求和标准有哪些？高铁乘务员招生年龄在16-20周岁，身高160，长相秀美，文化素质高，这是高铁乘务员最根本的要求，符合要求的被安排开始高乘培训，学习一些礼仪普通话发音及根本英语口语等。因为动车速度快，因此在服务规范上还有一些特殊的要求也在她们的培训之列。如加水时，必须双手扶杯，开水不超过容器的三分之二，行走时须手扶坐椅靠背等。
高铁乘务面试常见问题一：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所短缺，因此在读书期间我一直利用各种时机做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
高铁乘务面试常见问题二：有乘客在车上拖鞋，你会怎么做？
我会提示列车上的旅客，为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有时机自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。
高铁乘务面试常见问题三：如果遇到不讲理的旅客怎么办？
乘务员更要情绪温顺，热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。
高铁乘务面试常见问题四：假如你在车里不小心摔倒了，当时许多旅客都看到了，你会怎么做呢？
立刻站起来，向旅客们说：刚才我的就是一个错误的示范，摔倒了是很尴尬的，所以呢，请大家在车里走动的时分要注意小心。
高铁乘务面试常见问题五：如果列车延误了，有乘客表示不满，你会怎么做呢？
平静地对他说：“先生，如果是因为列车延误时刻，影响了你的安排，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，因为某些方面的因素，我们也无能为力，请您支持我们的工作。”
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