汽车4S店销售模式

       汽车出产厂家和经销商正在探究新式的汽车销售方法，以求最好化地获得利润。4S 店作为汽车销售的新方法，以其环境美丽、品牌意识强等优势在发生之初便得到了广阔消费者的认可，可是随着汽车销售行业日益激烈的竞争，汽车4S 店销售方法也呈现了一些疑问，为了保障可继续发展，厂家及经销商有必要探究出解决这些疑问并完善此种销售方法的优化对策。 
　　一、汽车4 S 店销售方法概况 
　　4S店销售方法一般是由汽车出产厂商与汽车经销商之间订立合同，授权经销商在指定的区域销售该公司品牌的汽车。4S 店是当前最留行的汽车销售方法，具有新车销售（Sale），汽车维修（Service），配件销售（Spare parts）以及信息反馈（Survey）四项功能。 
　　二、汽车4S 店销售方法存在的疑问 
　　1、没有真实践行“4S”服务理念 
　　4S 店具有四项根本功能，除了要做好销售期间的服务工作以外，关于维修及售后跟踪服务等也应尽到应有职责，提供让客户满足的服务。可是就眼前来瞧，我国仍有许多汽车4S店存在重销售、轻服务的疑问，没有真实贯彻4S店的服务理念，也没有完全体现出4S店在汽车销售行业中的优势地位，这种现象使得消费者无法实在感受到汽车4S店保障的全方位而完善的销售与配套服务，没有在4S店中获得与预期相复合的顾客待遇，于是4S店在消费者心目中的形象与地位便会因此而大打折扣，4S店在消费者心中的美誉度也会大大下降，无法吸引更多的顾客前来消费，然后不利于4S店的继续运营和扩展发展，影响销售方针和营业利润的实现。 
　　2 、投资较高而利润较低 
　　在我国，汽车行业从获利水平的角度把汽车品牌分为三个档次。高档品牌的4S店资金投进较大，为获取经销权要进行较多的公关活动，这些活动也会支出相当数额的费用，可是厂家的品牌效应和商场控制力高，大都4S店会获得较大利润。某些这类品牌的4S店呈现亏损的原因多为经销商资金水平较弱，区域内竞争对手实力太强。中档品牌的4S店为获取经销权而支出的公关费用相对较少，可是厂家品牌效应和商场控制力也相对较低，大概有一半的该类品牌店展会呈现亏损，原因多为店内管理方法和水平存在必定缺陷。第三类品牌的汽车4S 店在获取经销权的过程中简直不需要支出公关费用，可是厂家品牌效应和商场控制力也较低，这使得大大都这类品牌的4S店都会呈现亏损的情况。当然，任何品牌的汽车4S 店都要担当高昂的建店费用与营运费用，假如品牌的获利水平无法支撑起如此巨大的本钱的话，亏损结果将是无可避免的。 
　　3、统一的服务方法使个性化服务缺少 
　　汽车厂家在授权汽车4S店运营该品牌汽车产品时，通常出于本身品牌利益来考虑，对4S店的运营管理方法、业务流程、岗位设置等都依照必定标准做出统一的要求，同时也会对产品销售价格、品牌促销方法、销售区域规模等提出硬性的规定，在整个运营过程和销售过程中汽车4S店本身能够控制的因素十分有限，简直处处任人摆布，这使得汽车4S店的运营方法十分僵化，无法依据顾客的不一样特点和不一样需要为其提供个性化的服务，做到差别对待，有的放矢。 
　　4、缺少高素质的专业人才 
　　汽车行业是一个对专业常识和专业技能都具有极高要求的行业，尤其是关于汽车4S店的工作人员来说，汽车专业常识、驾驶有关常识、客户管理常识、品牌汽车性能等常识都应该具有较为充足的理解和把握。高素质高技能的专业技术人才是保障4S店运营和发展的根本条件与基础。可是由于该类人才的培育周期长，培训本钱大，加之汽车营销团队日趋扩展，汽车卖场几近饱和，同行竞争反常激烈，然后导致专业人才缺少，不一样店展互挖墙脚，人员流动频频，队伍不稳定，这些因素都使得很多汽车4S店存在缺少高素质专业人才，营销团队专业化程度低的疑问。 
　　三、汽车4S 店销售方法的优化对策 
　　1、加强“4S”的融合，践行“4S”服务 
　　理念4S 指的是新车销售（Sale），汽车维修（Service），配件销售（Spare parts）和信息反馈（Survey），只有这四个“S”同时做到，并且相互融合相互配合，才能推进4S店向更加强大的方向发展。首先，4S 店的所有工作人员都有必要统一方针，把各类功能的方针都定位为争取更高的顾客满足度。所有员工有了一致的方针，并向着一起的方向行动，各个部门间相互协调，合理分工，就可以杜尽任何部门在客户提出售后疑问时相互推卸责任的现象。其次，实在落实四个“S”的功能。新车销售、配件销售、汽车维修三项功能是各个4S店比较轻易履行的功能，最难把握的是信息反馈功能。信息反馈需要一个完整的系统。新客户的开发和接待，老客户的维护和维修等都会发生有关信息，经销商应该能够具有完整的信息收集途径、收拾方法及分析水平，并在此基础上进行分析和改进，关于需要反馈给厂家的信息及时反馈，以便出产出更加满足客户需要的汽车产品。这样才较好地完成了信息反馈的功能。最后，汽车4S 店还应对各类功能做好衔接工作并制造互动的空间。 
　　2、探究多样化的融资方法，减小本身危险 
　　汽车4S 店的投资高、危险高，可是利润却较低，因此，为了下降本身运营所面临的危险，保证本身的可继续发展，4S店有必要努力探究多样化的融资方法，拓展资金来源。 
　　3、引进与培育并重，提高员工素质 
　　专业人才是任何一个行业发展与壮大的最主要条件，关于汽车4S 店也是如此。关于眼前有些4S店工作人员专业素质不过硬的疑问，可以采纳引进与培育并重的方法来变动这一现状。关于专业常识和专业技能十分扎实的人才，4S店可以将其引进到本店，并鼓励其将常识与技能传授给店内其他工作人员，但同时给予较高的奖金和较好的待遇。关于店内已有员工，也可以采纳多种方法对其进行业务培训，以把握更加丰富的专业常识和更加过硬的专业技能。

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